Svarstider hos svenska snabblån

Datainsamling av Kim Nikander
Comparia.se » Data » Svarstider hos svenska snabblån

Inledning och syfte

Vi på Comparia.se har en uppgift, och det är att undersöka och jämföra den svenska lånemarknaden. Anledningen till att vi gör det är för att du ska få bra underlag för att ta ett bra ekonomiskt beslut. I denna undersökning har vi kollat på svenska snabblån, även kallade smslån och högkostnadskrediter.

Undersökningens syfte var att avgöra vilken av alla krediter som erbjöd snabbast kundtjänst. En snabb kundtjänst är avgörande i alla ärenden du kan komma att ha rörande återbetalning, omförhandling eller ansökan. Det är ofta även ett tecken på hur snabbt utbetalning sker då behandling av ansökan är en viktig del.

Syftet var att kolla svarstider i kundtjänst per e-post hos:

• Snabblån

Kriterierna för urval var:

• Direktutbetalning
• Högsta lånebelopp 70 000 kr

Urval

De företag vi valde att undersöka var 9 populära kreditgivare. Populära definierades av efterfrågan från våra besökare, sökvolymer, närvaro i reklam och annat som påverkar att vi upplever varumärket som relevant att undersöka.

Om ert företag vill vara med till nästa undersökning, vänligen kontakta oss.

Svarstider snabblån per e-post

Undersökningen genomfördes genom att skicka samma fråga, samma tidpunkt och med samma förutsättningar till samtliga undersökta företag.

Resultat

Enligt vår undersökning är de snabblånen med snabbast undersökning:

1. Loanstep – 6 minuter
2. SMSpengar – 8 minuter
3. Northmill Bank – 26 minuter
4. Fairlo – 34 minuter
5. Ferratum – 53 minuter