Svenskt kvalitetsindex, SKI, har nu släppt sin senaste rapport om svenska banker och vi på Comparia.se har gått igenom resultatet.

Svenska bankkunder nöjdare än på 10 år

I rapporten har SKI kollat på kundnöjdheten hos företags- och privatkunder hos svenska banker. Resultatet i undersökningen presenteras i ett index mellan 1 – 100. Undersökningen visar att svenska bankkunder är nöjdare än på 10 år, även om det inte är bästa rapporterade resultatet sedan man började 1989.

Anledningen till de bra resultaten är enligt SKI en ökad optimism hos kunderna. De tidigare irriterande höga bolåneräntorna börjar vända neråt, vilket gör kunder nöjdare.

Resultatet

Resultatet från SKI undersökning av kundnöjdhet bank 2024.

Privatkunder

  1. Sparbankerna: 75,1
  2. Länsförsäkringar Bank: 73,3
  3. ICA banken: 72,5
  4. Skandia: 72,5
  5. Handelsbanken: 69,9
  6. Danske Bank: 69,9
  7. Nordea: 68,5
  8. SEB: 67,5
  9. Swedbank: 66,8
  10. Övriga banker: 65,4

Företagskunder

  1. Sparbankerna: 72,0
  2. Handelsbanken: 70,4
  3. Nordea: 70,4
  4. Danske Bank: 70,1
  5. SEB: 69,7
  6. Övriga banker: 68,3
  7. Länsförsäkringar Bank: 67,0
  8. Swedbank: 65,9

Vår kommentar

Resultatet är tydligt och vi ser hur storbankerna har ett starkt grepp om kunderna i Sverige, och de verkar nöjda. På Comparia.se har vi alltid arbetat och lyft fram utmanare och mindre nischade banker, och det är tråkigt att dessa inte är med i rapporterna.